Política de Privacidade

O Instituto Essenz – Sorocaba respeita e protege a sua privacidade. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos pacientes, visitantes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Durante o agendamento ou atendimento, e também ao navegar pelo nosso site, podemos coletar:

Informações pessoais: nome completo, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento e endereço.
Dados clínicos: histórico de saúde, queixas, diagnósticos e informações compartilhadas durante as consultas.
Informações de pagamento: dados necessários para emissão de recibos ou notas fiscais.
Dados de navegação: endereço IP, páginas acessadas, tempo de navegação, entre outros dados coletados via cookies (se aplicável).

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados com as seguintes finalidades:

Realização e gestão de consultas, atendimentos e acompanhamentos clínicos.
Contato com o paciente para envio de lembretes, orientações ou atualizações.
Emissão de documentos fiscais, quando aplicável.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Aprimoramento da experiência no site e dos nossos serviços.

3. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais. O acesso às informações é restrito apenas a profissionais autorizados e treinados, comprometidos com a confidencialidade e o sigilo das informações tratadas.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos nem compartilhados para fins comerciais. O compartilhamento poderá ocorrer somente quando necessário para:

Emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais.
Utilização de plataformas de agendamento e gestão, que seguem padrões de segurança da informação.
Profissionais parceiros diretamente envolvidos no seu atendimento, mediante seu consentimento prévio.

5. Tempo de armazenamento

Seus dados pessoais e clínicos serão armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades aqui descritas, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Caso solicitado, os dados poderão ser excluídos, exceto nos casos em que a lei exigir sua conservação.

6. Direitos do titular dos dados

Você tem o direito de, a qualquer momento:

Acessar seus dados pessoais.
Corrigir ou atualizar informações.
Solicitar a exclusão ou portabilidade dos dados, quando aplicável.
Revogar consentimentos anteriormente concedidos.
Solicitar esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:

E-mail: contato@institutoessenz.com.br